{"id":7091,"date":"2025-03-15T15:29:55","date_gmt":"2025-03-15T14:29:55","guid":{"rendered":"https:\/\/sndll.info\/?p=7091"},"modified":"2025-03-09T15:34:16","modified_gmt":"2025-03-09T14:34:16","slug":"gaz-electricite-le-chemin-de-croix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sndll.info\/?p=7091","title":{"rendered":"GAZ ELECTRICITE &#8230; LE CHEMIN DE CROIX !"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>BERCY nous informe et nous vous transmettons !!!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"block-economie-page-title\" class=\"block block-core block-page-title-block\">\n<h1 class=\"page-title\"><span class=\"field field--name-title field--type-string field--label-hidden\">Tout comprendre \u00e0 votre abonnement de gaz et d\u2019\u00e9lectricit\u00e9<\/span><\/h1>\n<\/div>\n<div id=\"block-economie-content\" class=\"block block-system block-system-main-block\">\n<article class=\"node node--type-article node--view-mode-full particulier\">\n<div class=\"article--infos\"><\/div>\n<div class=\"node__content\">\n<p class=\"fr-text--lead\">Vous souhaitez comprendre les sp\u00e9cificit\u00e9s des abonnements d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 et\/ou de gaz ? Vous aimeriez pouvoir mieux comparer les offres des diff\u00e9rents fournisseurs ? Vous ne savez pas qui solliciter en cas de litige ? On vous aide \u00e0 y voir plus clair.<\/p>\n<div class=\"paragraph paragraph--type--sommaire paragraph--view-mode--default\">\n<nav class=\"fr-summary\" role=\"navigation\" aria-labelledby=\"fr-summary-title\">\n<h2 id=\"fr-summary-title\" class=\"fr-summary__title\">Sommaire<\/h2>\n<ol class=\"fr-summary__list\">\n<li><a class=\"fr-summary__link\" href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/abonnement-gaz-electricite-energie?eml-publisher=hubscore&amp;eml-name=Emailing-es-29-[BI_406_20250304]-20250304&amp;eml-mediaplan=[https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/abonnement-gaz-electricite-energie]#quelles-sont-les-diff-rentes-off_0\">Quelles sont les diff\u00e9rentes offres propos\u00e9es aux consommateurs ?<\/a><\/li>\n<li><a class=\"fr-summary__link\" href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/abonnement-gaz-electricite-energie?eml-publisher=hubscore&amp;eml-name=Emailing-es-29-[BI_406_20250304]-20250304&amp;eml-mediaplan=[https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/abonnement-gaz-electricite-energie]#comment-comparer-les-offres-de-f_1\">Comment comparer les offres de fourniture d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 ou de gaz\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a class=\"fr-summary__link\" href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/abonnement-gaz-electricite-energie?eml-publisher=hubscore&amp;eml-name=Emailing-es-29-[BI_406_20250304]-20250304&amp;eml-mediaplan=[https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/abonnement-gaz-electricite-energie]#quelles-informations-obligatoire_2\">Quelles informations obligatoires doivent figurer sur votre facture d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 et\/ou de gaz\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a class=\"fr-summary__link\" href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/abonnement-gaz-electricite-energie?eml-publisher=hubscore&amp;eml-name=Emailing-es-29-[BI_406_20250304]-20250304&amp;eml-mediaplan=[https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/abonnement-gaz-electricite-energie]#comment-obtenir-les-informations_3\">Comment obtenir les informations relatives \u00e0 votre consommation r\u00e9elle d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 ou de gaz\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a class=\"fr-summary__link\" href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/abonnement-gaz-electricite-energie?eml-publisher=hubscore&amp;eml-name=Emailing-es-29-[BI_406_20250304]-20250304&amp;eml-mediaplan=[https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/abonnement-gaz-electricite-energie]#r-siliation-de-votre-contrat-que_4\">R\u00e9siliation de votre contrat : quels sont vos droits\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a class=\"fr-summary__link\" href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/abonnement-gaz-electricite-energie?eml-publisher=hubscore&amp;eml-name=Emailing-es-29-[BI_406_20250304]-20250304&amp;eml-mediaplan=[https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/abonnement-gaz-electricite-energie]#devez-vous-payer-les-factures-d-_5\">Devez-vous payer les factures d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 ou de gaz en cas de d\u00e9m\u00e9nagement ou de changement de fournisseur\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a class=\"fr-summary__link\" href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/abonnement-gaz-electricite-energie?eml-publisher=hubscore&amp;eml-name=Emailing-es-29-[BI_406_20250304]-20250304&amp;eml-mediaplan=[https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/abonnement-gaz-electricite-energie]#de-quel-d-lai-dispose-votre-four_6\">De quel d\u00e9lai dispose votre fournisseur d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 ou de gaz pour vous faire parvenir une r\u00e9gularisation de facture\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a class=\"fr-summary__link\" href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/abonnement-gaz-electricite-energie?eml-publisher=hubscore&amp;eml-name=Emailing-es-29-[BI_406_20250304]-20250304&amp;eml-mediaplan=[https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/abonnement-gaz-electricite-energie]#quand-et-comment-a-lieu-le-relev_7\">Quand et comment a lieu le relev\u00e9 de votre compteur\u00a0d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 et\/ou de gaz\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a class=\"fr-summary__link\" href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/abonnement-gaz-electricite-energie?eml-publisher=hubscore&amp;eml-name=Emailing-es-29-[BI_406_20250304]-20250304&amp;eml-mediaplan=[https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/abonnement-gaz-electricite-energie]#-qui-faire-appel-en-cas-de-litig_8\">\u00c0 qui faire appel en cas de litige avec votre fournisseur d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 ou de gaz\u00a0?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<\/div>\n<div class=\"fr-col-12 fr-col-md-single fr-callout-col \">\n<div class=\"fr-callout fr-callout--blue-france\">\n<h3 class=\"fr-callout__title\">Ce qui change en 2025<\/h3>\n<div class=\"fr-callout__text\">\n<p><a class=\"ext\" title=\"\u00ab https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/jorf\/id\/JORFTEXT000051168007 \u00bb dans une nouvelle fen\u00eatre (ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre)\" href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/jorf\/id\/JORFTEXT000051168007\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-extlink=\"\"><strong>La loi de finances pour 2025<\/strong><\/a><strong>\u00a0vient d&#8217;\u00eatre promulgu\u00e9e<\/strong>. Celle-ci pr\u00e9voit une\u00a0<strong>hausse de la TVA \u00e0 20 % sur les abonnements d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et de gaz \u00e0 partir de cet \u00e9t\u00e9<\/strong>. Cette mesure permet de se mettre en conformit\u00e9 avec le droit europ\u00e9en.<\/p>\n<p>Par ailleurs, au<strong>\u00a01<sup>er\u00a0<\/sup>f\u00e9vrier 2025, les tarifs r\u00e9glement\u00e9s de vente d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 ont diminu\u00e9, avec une\u00a0<\/strong><a class=\"ext\" title=\"\u00ab https:\/\/www.energie-info.fr\/baisse-de-15-en-moyenne-du-tarif-reglemente-de-vente-delectricite-quel-impact-sur-mon-contrat-et-pourquoi-comparer-les-prix\/ \u00bb dans une nouvelle fen\u00eatre (ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre)\" href=\"https:\/\/www.energie-info.fr\/baisse-de-15-en-moyenne-du-tarif-reglemente-de-vente-delectricite-quel-impact-sur-mon-contrat-et-pourquoi-comparer-les-prix\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-extlink=\"\"><strong>baisse moyenne de 15% TTC<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Vous \u00eates concern\u00e9 si :<\/p>\n<p>&#8211; vous avez souscrit un contrat d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 au tarif r\u00e9glement\u00e9 (tarif bleu pour les particuliers notamment),<\/p>\n<p>&#8211; vous avez souscrit un contrat en offre de march\u00e9 \u00e0 prix index\u00e9 sur les tarifs r\u00e9glement\u00e9s d\u2019\u00e9lectricit\u00e9.<\/p>\n<p>Cela ne n\u00e9cessitera aucune action de votre part : votre contrat prendra en compte ces nouveaux tarifs.<\/p>\n<p>Notez cependant qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une baisse moyenne, l\u2019\u00e9volution \u00e9tant diff\u00e9rente selon votre option tarifaire, la puissance de votre compteur et votre niveau de consommation.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"paragraph paragraph--type--contenu-libre paragraph--view-mode--default\">\n<h2 id=\"quelles-sont-les-diff-rentes-off_0\">Quelles sont les diff\u00e9rentes offres propos\u00e9es aux consommateurs ?<\/h2>\n<h3>Les tarifs r\u00e9glement\u00e9s<\/h3>\n<p>Les offres soumises aux tarifs r\u00e9glement\u00e9s\u00a0<strong>concernent uniquement les offres d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 dont les prix sont fix\u00e9s par la Commission de R\u00e9gulation de l&#8217;\u00c9nergie<\/strong>\u00a0(<a class=\"url-alias-convert ext\" title=\"\u00ab cre.fr \u00bb dans une nouvelle fen\u00eatre (ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre)\" href=\"https:\/\/www.cre.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-tracking=\"{}\" data-extlink=\"\">CRE<\/a>), apr\u00e8s avis du Gouvernement. Elles sont encadr\u00e9es par les\u00a0<a class=\"url-alias-convert ext\" title=\"\u00ab legifrance.gouv.fr \u00bb dans une nouvelle fen\u00eatre (ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre)\" href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/section_lc\/LEGITEXT000023983208\/LEGISCTA000031749019\/#LEGISCTA000031749019\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-tracking=\"{}\" data-extlink=\"\">articles R337-18 \u00e0 R337-24<\/a>\u00a0du code de l&#8217;\u00e9nergie.<\/p>\n<p>Ces tarifs r\u00e9glement\u00e9s sont propos\u00e9s par le\u00a0<strong>fournisseur d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 historique<\/strong>, \u00e0 savoir\u00a0<strong>EDF (tarif bleu pour les particuliers notamment)<\/strong>, et les\u00a0<a class=\"url-alias-convert ext\" title=\"\u00ab energie-info.fr \u00bb dans une nouvelle fen\u00eatre (ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre)\" href=\"https:\/\/www.energie-info.fr\/fiche_pratique\/quest-ce-quune-entreprise-locale-de-distribution\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-tracking=\"{}\" data-extlink=\"\"><strong>entreprises locales de distribution<\/strong><\/a>\u00a0sur les zones non couvertes par EDF. Ces tarifs \u00e9voluent une \u00e0 deux fois par an.<\/p>\n<p>En revanche, concernant le gaz naturel, les tarifs r\u00e9glement\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9finitivement supprim\u00e9s le 1<sup>er<\/sup>\u00a0juillet 2023, en application de la\u00a0<a class=\"url-alias-convert ext\" title=\"\u00ab legifrance.gouv.fr \u00bb dans une nouvelle fen\u00eatre (ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre)\" href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/loda\/id\/JORFTEXT000039355955\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-tracking=\"{}\" data-extlink=\"\">loi relative \u00e0 l\u2019\u00e9nergie et au climat du 8 novembre 2019<\/a>.<\/p>\n<h3>Les offres de march\u00e9<\/h3>\n<p>En France, le\u00a0<strong>march\u00e9 de l&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 et du gaz est ouvert \u00e0 la concurrence depuis le 1<sup>er\u00a0<\/sup>juillet 2007 pour les particuliers<\/strong>.<\/p>\n<p>Les offres \u00e0 prix de march\u00e9 sont propos\u00e9es par l&#8217;ensemble des fournisseurs. Notez que le prix des offres de march\u00e9 n\u2019est pas d\u00e9termin\u00e9 par les pouvoirs publics, mais\u00a0<strong>est d\u00e9fini par contrat, par les fournisseurs<\/strong>.<\/p>\n<p>Il en existe plusieurs types :<\/p>\n<ul>\n<li>les\u00a0<strong>offres de march\u00e9 \u00e0 prix fixe<\/strong>\u00a0: elles proposent un prix fig\u00e9 par contrat pendant une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e pouvant aller d&#8217;un \u00e0 trois ans,<\/li>\n<li>les\u00a0<strong>offres de march\u00e9 \u00e0 prix index\u00e9 sur les tarifs r\u00e9glement\u00e9s<\/strong>\u00a0(\u00e9lectricit\u00e9 uniquement) : leur prix \u00e9volue relativement au tarif r\u00e9glement\u00e9, \u00e0 la m\u00eame fr\u00e9quence et dans le respect du niveau d&#8217;indexation d\u00e9fini dans le contrat,<\/li>\n<li>les\u00a0<strong>offres de march\u00e9 \u00e0 prix index\u00e9 sur le bar\u00e8me de r\u00e9f\u00e9rence ou sur le prix rep\u00e8re\u00a0<\/strong>(gaz uniquement) : leur prix \u00e9volue relativement au bar\u00e8me de r\u00e9f\u00e9rence de co\u00fbt d&#8217;approvisionnement ou au prix \u00ab rep\u00e8re \u00bb de vente, tous deux publi\u00e9s par la CRE,<\/li>\n<li>les\u00a0<strong>offres de march\u00e9 avec d&#8217;autres \u00e9volutions ou indexation<\/strong>\u00a0: l&#8217;\u00e9volution du prix est d\u00e9finie dans le contrat.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"paragraph paragraph--type--ds-exergue fr-highlight fr-highlight--blue-france fr-mb-12v fr-grid-row fr-grid-row--center\">\n<div class=\"fr-col-12\">\n<div class=\"fr-prose\">\n<h3>\u00c0 savoir<\/h3>\n<p>La Commission de r\u00e9gulation de l&#8217;\u00e9nergie (CRE) publie chaque mois un\u00a0<strong>prix rep\u00e8re pour le gaz<\/strong>. Publi\u00e9 mensuellement \u00e0 titre indicatif, il comporte un prix d&#8217;abonnement et un prix du kilowattheure (kWh).\u00a0<a id=\"\" class=\"ext\" title=\"\u00ab cre.fr \u00bb dans une nouvelle fen\u00eatre (ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre)\" href=\"https:\/\/www.cre.fr\/L-energie-et-vous\/prix-repere-de-vente-de-gaz-naturel-a-destination-des-clients-residentiels\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer external\" data-extlink=\"\">Retrouvez toutes les informations sur le site de la CRE<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"paragraph paragraph--type--contenu-libre paragraph--view-mode--default\">\n<h2 id=\"comment-comparer-les-offres-de-f_1\">Comment comparer les offres de fourniture d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 ou de gaz\u00a0?<\/h2>\n<p>Vous pouvez utiliser le\u00a0<strong>comparateur des offres de fourniture d&#8217;\u00e9nergie propos\u00e9 sur le site du m\u00e9diateur national de l&#8217;\u00e9nergie<\/strong>.<\/p>\n<p>Ind\u00e9pendant et gratuit, ce comparateur permet, pour l&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 et le gaz naturel, d&#8217;\u00e9valuer le co\u00fbt annuel pour une consommation donn\u00e9e, avec ou sans promotion, en fonction de votre localisation (et de la puissance du compteur pour les offres d\u2019\u00e9lectricit\u00e9).<\/p>\n<p class=\"text-align-center\"><a class=\"btn--primary url-alias-convert ext\" title=\"\u00ab comparateur.energie-info.fr \u00bb dans une nouvelle fen\u00eatre (ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre)\" href=\"https:\/\/comparateur.energie-info.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-tracking=\"{}\" data-extlink=\"\">Acc\u00e9dez au comparateur du m\u00e9diateur national de l&#8217;\u00e9nergie<\/a><\/p>\n<h2 id=\"quelles-informations-obligatoire_2\">Quelles informations obligatoires doivent figurer sur votre facture d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 et\/ou de gaz\u00a0?<\/h2>\n<p>La facture est \u00e9tablie au moins une fois par an en fonction de l&#8217;\u00e9nergie effectivement consomm\u00e9e.<\/p>\n<p>Les fournisseurs d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 et\/ou de gaz naturel doivent obligatoirement mentionner sur les factures un certain nombre d\u2019informations pr\u00e9vues par l<a class=\"url-alias-convert ext\" title=\"\u00ab legifrance.gouv.fr \u00bb dans une nouvelle fen\u00eatre (ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre)\" href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000025747031&amp;categorieLien=id\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-tracking=\"{}\" data-extlink=\"\">&#8216;<strong>arr\u00eat\u00e9 du 18 avril 2012 relatif aux factures d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 ou de gaz naturel<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Les factures d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 et de gaz naturel comportent notamment les informations suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>l&#8217;intitul\u00e9 commercial<\/strong>\u00a0de l&#8217;offre souscrite ou de l&#8217;abonnement,<\/li>\n<li><strong>les donn\u00e9es relatives aux consommations<\/strong>, en pr\u00e9cisant s&#8217;il s&#8217;agit d&#8217;une consommation r\u00e9elle ou estim\u00e9e,<\/li>\n<li><strong>le caract\u00e8re r\u00e9glement\u00e9 ou non des prix factur\u00e9s,<\/strong><\/li>\n<li><strong>les donn\u00e9es relatives aux taxes et contributions<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Enfin, les fournisseurs ont l\u2019obligation de mentionner sur les factures, de mani\u00e8re compr\u00e9hensible et ais\u00e9ment comparable, les diff\u00e9rentes sources d&#8217;\u00e9nergie primaire utilis\u00e9es pour produire l&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 (obligation pr\u00e9vue par l&#8217;<a class=\"ext\" title=\"\u00ab legifrance.gouv.fr \u00bb dans une nouvelle fen\u00eatre (ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre)\" href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000023983208&amp;idArticle=LEGIARTI000031748703\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-extlink=\"\">article R. 333-10 du code de l&#8217;\u00e9nergie<\/a>).<\/p>\n<h2 id=\"comment-obtenir-les-informations_3\" class=\"contenu chapo-bis\">Comment obtenir les informations relatives \u00e0 votre consommation r\u00e9elle d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 ou de gaz\u00a0?<\/h2>\n<p>Les fournisseurs d&#8217;\u00e9nergie sont tenus de faire figurer sur votre facture\u00a0<strong>l&#8217;historique de la consommation en kilowattheure (kWh) sur une ann\u00e9e pleine pr\u00e9c\u00e9dant l&#8217;\u00e9tablissement de la facture s&#8217;ils disposent de cette information<\/strong>\u00a0(obligation pr\u00e9vue par\u00a0<a class=\"url-alias-convert ext\" title=\"\u00ab legifrance.gouv.fr \u00bb dans une nouvelle fen\u00eatre (ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre)\" href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/loda\/id\/JORFTEXT000025747031\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-tracking=\"{}\" data-extlink=\"\">l&#8217;article 4 de l&#8217;arr\u00eat\u00e9 du 18 avril 2012 relatif aux factures de fourniture d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 ou de gaz naturel<\/a>).<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 cette indication, il est possible d&#8217;effectuer une comparaison avec la consommation de l&#8217;ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode.<\/p>\n<h2 id=\"r-siliation-de-votre-contrat-que_4\" class=\"contenu chapo-bis\">R\u00e9siliation de votre contrat : quels sont vos droits\u00a0?<\/h2>\n<h3>R\u00e9silier votre contrat \u00e0 la suite d&#8217;un changement de prix<\/h3>\n<p>La loi vous autorise \u00e0 r\u00e9silier votre contrat sans p\u00e9nalit\u00e9 si\u00a0<strong>le fournisseur change ses conditions contractuelles<\/strong>.<\/p>\n<p>Si le fournisseur d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 ou de gaz pr\u00e9voit de faire \u00e9voluer ses prix, il est tenu d&#8217;en i<strong>nformer ses clients au moins un mois avant l&#8217;application de ces changements<\/strong>.<\/p>\n<p>En tant que client, vous disposez alors d&#8217;un\u00a0<strong>d\u00e9lai maximal de trois mois<\/strong>\u00a0pour r\u00e9silier votre contrat sans p\u00e9nalit\u00e9.<\/p>\n<p>Toutefois, le fournisseur n&#8217;est pas tenu de respecter cette proc\u00e9dure si ces modifications sont impos\u00e9es par la r\u00e9glementation, par exemple en cas d&#8217;<strong>\u00e9volution des tarifs r\u00e9glement\u00e9s\u00a0<\/strong>ou si les prix du fournisseur sont index\u00e9s sur les tarifs r\u00e9glement\u00e9s. (<a class=\"url-alias-convert ext\" title=\"\u00ab legifrance.gouv.fr \u00bb dans une nouvelle fen\u00eatre (ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre)\" href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000046193896\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-tracking=\"{}\" data-extlink=\"\">article L224-10 du code de la consommation<\/a>)<\/p>\n<h3>R\u00e9silier votre contrat \u00e0 l&#8217;occasion d&#8217;un d\u00e9m\u00e9nagement<\/h3>\n<p>Le contrat de fourniture d&#8217;\u00e9nergie peut \u00eatre\u00a0<strong>r\u00e9sili\u00e9 sans frais pour cause de d\u00e9m\u00e9nagement<\/strong>, avant de quitter les lieux, en indiquant la date de d\u00e9part. La r\u00e9siliation prendra effet \u00e0 la date souhait\u00e9e, et au plus tard, 30 jours \u00e0 compter de la notification de la r\u00e9siliation au fournisseur. (<a class=\"url-alias-convert ext\" title=\"\u00ab legifrance.gouv.fr \u00bb dans une nouvelle fen\u00eatre (ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre)\" href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000043214814\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-tracking=\"{}\" data-extlink=\"\">article L224-14 du code de la consommation<\/a>)<\/p>\n<p>En revanche, si vous oubliez de r\u00e9silier, le paiement de l&#8217;abonnement et de l&#8217;\u00e9nergie consomm\u00e9e est d\u00fb, y compris pour la p\u00e9riode post\u00e9rieure au d\u00e9part.<\/p>\n<h2 id=\"devez-vous-payer-les-factures-d-_5\" class=\"contenu chapo-bis\">Devez-vous payer les factures d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 ou de gaz en cas de d\u00e9m\u00e9nagement ou de changement de fournisseur\u00a0?<\/h2>\n<h3>Vous avez d\u00e9m\u00e9nag\u00e9<\/h3>\n<p>Si vous n&#8217;avez pas r\u00e9sili\u00e9 le contrat de votre ancien logement, ou si vous ne l&#8217;avez pas fait \u00e0 temps, le fournisseur est en droit de vous r\u00e9clamer le paiement de l&#8217;abonnement et de l&#8217;\u00e9nergie consomm\u00e9e \u00e0 l&#8217;ancienne adresse,\u00a0<strong>jusqu&#8217;\u00e0 ce que la r\u00e9siliation soit effective<\/strong>.<\/p>\n<h3>Vous avez chang\u00e9 de fournisseur<\/h3>\n<p>Toutes les factures adress\u00e9es par votre ancien fournisseur,\u00a0<strong>jusqu&#8217;\u00e0 l&#8217;\u00e9mission de la facture de r\u00e9siliation<\/strong>, doivent \u00eatre pay\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"paragraph paragraph--type--ds-exergue fr-highlight fr-highlight--blue-france fr-mb-12v fr-grid-row fr-grid-row--center\">\n<div class=\"fr-col-12\">\n<div class=\"fr-prose\">\n<h3>\u00c0 savoir<\/h3>\n<p>Les index figurant sur la facture de r\u00e9siliation sont des index estim\u00e9s par le distributeur d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 ou de gaz naturel ou transmis par le consommateur dans le cadre d&#8217;une auto-rel\u00e8ve.<\/p>\n<p>Ces m\u00eames index servent de point de d\u00e9part \u00e0 la facturation de la consommation d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 ou de gaz naturel par le nouveau fournisseur.<\/p>\n<p>Par la suite, ces index estim\u00e9s seront r\u00e9gularis\u00e9s, le cas \u00e9ch\u00e9ant, par le nouveau fournisseur, suite \u00e0 la prochaine rel\u00e8ve r\u00e9elle.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"paragraph paragraph--type--contenu-libre paragraph--view-mode--default\">\n<div>\n<h2 id=\"de-quel-d-lai-dispose-votre-four_6\" class=\"contenu chapo-bis\">De quel d\u00e9lai dispose votre fournisseur d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 ou de gaz pour vous faire parvenir une r\u00e9gularisation de facture\u00a0?<\/h2>\n<p>Votre fournisseur d&#8217;\u00e9nergie est soumis \u00e0 un\u00a0<strong>d\u00e9lai maximum de 14 mois\u00a0<\/strong>pour vous faire parvenir une demande de r\u00e9gularisation de facture. Cela signifie que votre fournisseur ne peut pas vous adresser une facture portant sur une consommation ant\u00e9rieure \u00e0 ce d\u00e9lai.<\/p>\n<p>Attention : notez que ce d\u00e9lai ne s&#8217;applique pas dans les cas suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>si votre fournisseur d&#8217;\u00e9nergie ne peut acc\u00e9der \u00e0 votre compteur,<\/li>\n<li>si vous ne transmettez pas le relev\u00e9 de votre consommation malgr\u00e9 une relance du fournisseur, adress\u00e9e par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception,<\/li>\n<li>s&#8217;il s&#8217;agit d&#8217;une fraude.<\/li>\n<\/ul>\n<p>(Source :\u00a0<a class=\"url-alias-convert ext\" title=\"\u00ab legifrance.gouv.fr \u00bb dans une nouvelle fen\u00eatre (ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre)\" href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000032226713\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-tracking=\"{}\" data-extlink=\"\">article L224-11 du code de la consommation<\/a>)<\/p>\n<h2 id=\"quand-et-comment-a-lieu-le-relev_7\" class=\"contenu chapo-bis\">Quand et comment a lieu le relev\u00e9 de votre compteur\u00a0d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 et\/ou de gaz\u00a0?<\/h2>\n<p>Le relev\u00e9 des compteurs peut se faire de deux fa\u00e7ons, en fonction de la sp\u00e9cificit\u00e9 technique du compteur\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>pour les\u00a0<strong>compteurs \u00ab\u00a0non communicants\u00a0\u00bb<\/strong>, le relev\u00e9 des compteurs est effectu\u00e9 directement par les agents des gestionnaires de r\u00e9seaux de distribution d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 et de gaz naturel,\u00a0<strong>au moins une fois par an<\/strong>.\u00a0<strong>Dans la plupart des cas, les compteurs sont relev\u00e9s deux fois par an.<\/strong>\u00a0Vous \u00eates en droit de demander au gestionnaire du r\u00e9seau un relev\u00e9 suppl\u00e9mentaire, mais dans ce cas, celui-ci sera factur\u00e9,<\/li>\n<li>si vous \u00eates \u00e9quip\u00e9 d\u2019un\u00a0<strong>compteur dit \u00ab\u00a0communicant\u00a0\u00bb (Linky pour l&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 ou Gazpar pour le gaz)<\/strong>, les index r\u00e9els de consommation sont transmis tous les mois au fournisseur, sans qu&#8217;un technicien ne se d\u00e9place.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans tous les cas, le gestionnaire du r\u00e9seau de distribution est \u00e9galement responsable de la transmission des relev\u00e9s au fournisseur. Les factures des fournisseurs mentionnent la date pr\u00e9visionnelle \u00e0 laquelle interviendra le prochain relev\u00e9.<\/p>\n<p>Par ailleurs, le fournisseur est tenu d&#8217;offrir au consommateur la possibilit\u00e9 de lui transmettre ses index \u00e0 des dates qui permettent au fournisseur de les prendre en compte pour l&#8217;\u00e9mission de ses factures (obligation pr\u00e9vue par l&#8217;<a class=\"url-alias-convert ext\" title=\"\u00ab legifrance.gouv.fr \u00bb dans une nouvelle fen\u00eatre (ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre)\" href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000038591634\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-tracking=\"{}\" data-extlink=\"\">article L. 224-12 du code de la consommation<\/a>).<\/p>\n<\/div>\n<h2 id=\"-qui-faire-appel-en-cas-de-litig_8\">\u00c0 qui faire appel en cas de litige avec votre fournisseur d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 ou de gaz\u00a0?<\/h2>\n<p>Dans un premier temps,\u00a0<strong>contactez le service client\u00e8le de votre fournisseur<\/strong>\u00a0dont les coordonn\u00e9es figurent sur vos factures et\/ou sur votre espace client en ligne. Comme le conseille le m\u00e9diateur national de l&#8217;\u00e9nergie,\u00a0<strong>si votre probl\u00e8me est complexe ou si vous n\u2019arrivez pas \u00e0 le r\u00e9soudre par t\u00e9l\u00e9phone, une r\u00e9clamation \u00e9crite est n\u00e9cessaire<\/strong>. Dans ce cas, il est pr\u00e9f\u00e9rable de le faire<em>\u00a0via<\/em>\u00a0un courrier recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception.<\/p>\n<p>Ensuite, si votre fournisseur n&#8217;apporte pas de r\u00e9ponse \u00e0 votre courrier dans les deux mois, ou si sa r\u00e9ponse ne vous donne pas satisfaction, il est<strong>\u00a0possible de saisir gratuitement le\u00a0<a class=\"url-alias-convert ext\" title=\"\u00ab energie-mediateur.fr \u00bb dans une nouvelle fen\u00eatre (ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre)\" href=\"https:\/\/www.energie-mediateur.fr\/les-litiges\/votre-litige\/nos-conseils-que-faire-en-cas-de-probleme\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-tracking=\"{}\" data-extlink=\"\">m\u00e9diateur national de l&#8217;\u00e9nergie<\/a>\u00a0dans un d\u00e9lai maximum de 10 mois<\/strong>. Vous pouvez d\u00e9clarer votre litige en ligne\u00a0<em>via<\/em>\u00a0la\u00a0<a class=\"url-alias-convert ext\" title=\"\u00ab sollen.fr \u00bb dans une nouvelle fen\u00eatre (ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre)\" href=\"https:\/\/www.sollen.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-tracking=\"{}\" data-extlink=\"\">plateforme d\u00e9di\u00e9e Sollen<\/a>.<\/p>\n<p>Vous pouvez aussi vous faire assister par une\u00a0<strong><a class=\"url-alias-convert\" href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/dgccrf\/les-demarches-et-les-services\/en-tant-que-consommateur\/liste-et-coordonnees-des-associations\" data-tracking=\"{}\">association de consommateurs agr\u00e9\u00e9e<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p><strong>En cas de pratiques commerciales contraires au droit de la consommation<\/strong>, vous pouvez signaler gratuitement votre probl\u00e8me sur la\u00a0<strong><a class=\"url-alias-convert ext\" title=\"\u00ab signal.conso.gouv.fr \u00bb dans une nouvelle fen\u00eatre (ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre)\" href=\"https:\/\/signal.conso.gouv.fr\/fr\/eau-gaz-electricite\/faire-un-signalement\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-tracking=\"{}\" data-extlink=\"\">plateforme d\u00e9di\u00e9e SignalConso<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p class=\"text-align-center\"><a class=\"btn--primary\" href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/particuliers\/droits-consommateur-litiges-demarches\" data-tracking=\"{}\">En savoir plus sur les d\u00e9marches \u00e0 suivre en cas de litige avec une entreprise<\/a><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"paragraph paragraph--type--plie-deplie paragraph--view-mode--default fr-accordions-group\" data-fr-js-accordions-group=\"true\">\n<section class=\"paragraph--type--bloc-actualite-espace- paragraph--view-mode--default fr-accordion\">\n<h3 class=\"fr-accordion__title\"><button class=\"fr-accordion__btn\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-308002\" data-fr-js-collapse-button=\"true\">Ces contenus peuvent aussi vous int\u00e9resser<\/button><\/h3>\n<div id=\"accordion-308002\" class=\"fr-collapse\" data-fr-js-collapse=\"true\">\n<ul>\n<li><\/li>\n<li><\/li>\n<li><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"paragraph--type--bloc-actualite-espace- paragraph--view-mode--default fr-accordion\">\n<h3 class=\"fr-accordion__title\"><button class=\"fr-accordion__btn\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-308005\" data-fr-js-collapse-button=\"true\">En savoir plus sur les abonnements de gaz et d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9<\/button><\/h3>\n<div id=\"accordion-308005\" class=\"fr-collapse\" data-fr-js-collapse=\"true\">\n<ul>\n<li><\/li>\n<li><\/li>\n<li><\/li>\n<li>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"paragraph--type--bloc-actualite-espace- paragraph--view-mode--default fr-accordion\">\n<h3 class=\"fr-accordion__title\"><button class=\"fr-accordion__btn\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"accordion-308008\" data-fr-js-collapse-button=\"true\">Ce que dit la loi<\/button><\/h3>\n<div id=\"accordion-308008\" class=\"fr-collapse fr-collapse--expanded\" data-fr-js-collapse=\"true\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><a class=\"url-alias-convert ext\" title=\"\u00ab legifrance.gouv.fr \u00bb dans une nouvelle fen\u00eatre (ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre)\" href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/section_lc\/LEGITEXT000006069565\/LEGISCTA000032221457\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-tracking=\"{}\" data-extlink=\"\">Articles L224-1 \u00e0 L224-16<\/a>\u00a0du code de la consommation<\/li>\n<li><a class=\"url-alias-convert ext\" title=\"\u00ab legifrance.gouv.fr \u00bb dans une nouvelle fen\u00eatre (ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre)\" href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/loda\/id\/JORFTEXT000025747031\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-tracking=\"{}\" data-extlink=\"\">Arr\u00eat\u00e9 du 18 avril 2012<\/a>\u00a0relatif aux factures de fourniture d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 ou de gaz naturel \u00e0 leurs modalit\u00e9s de paiement et aux conditions de report ou de remboursement des trop-per\u00e7us<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; BERCY nous informe et nous vous transmettons !!! &nbsp; Tout comprendre \u00e0 votre abonnement de gaz et d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 Vous souhaitez comprendre les sp\u00e9cificit\u00e9s des abonnements d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 et\/ou de gaz ? Vous aimeriez pouvoir&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"categories":[1,5],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sndll.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7091"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sndll.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sndll.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sndll.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sndll.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=7091"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sndll.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7091\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7093,"href":"https:\/\/sndll.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7091\/revisions\/7093"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sndll.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=7091"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sndll.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=7091"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sndll.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=7091"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}